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Art. 1 – Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di prenotazione e di soggiorno sono applicabili per il Complesso Hotel-Campeggio Les Sources, SARL Le petit Paradis des Ecrins, sito a Savines le Lac (05160), in rue du Barnafret, qui di seguito denominato “il Complesso”.
Art. 2 – Prenotazione e versamento dell’acconto
Per il campeggio (tenda, roulottes & camper), si accettano esclusivamente prenotazioni per soggiorni a partire da 7 giorni. Sono comunque possibili eccezioni, ad esclusione dei mesi di luglio e agosto.
Per le Mobil home e le mini-suite si accettano esclusivamente prenotazioni per noleggi da sabato a sabato. Sono comunque possibili eccezioni in bassa stagione.
Per l’hotel si accettano prenotazioni anche per soggiorni di una notte.
Qualunque sia il tipo di prenotazione, essa sarà valida solo quando l’acconto richiesto al Cliente sarà stato versato al Complesso. Farà fede la data di ricezione del bonifico sul conto del Complesso. Senza acconto non sarà possibile registrare la prenotazione.
L’acconto, corrispondente al 30% dell’importo del soggiorno, con un minimo di € 50 per il campeggio, può essere versato al Complesso con le seguenti modalità: assegno bancario, Vacances ANCV o Carta di pagamento, trasmettendo i dati necessari per un prelievo a distanza. .
La prenotazione si ritiene accettata dal Cliente solo al termine del processo di prenotazione.
L’acconto non sarà rimborsato in caso di annullamento, qualunque sia la ragione, salvo nei casi in cui i termini di seguito citati siano rispettati.
Art. 3 – Annullamento da parte del Cliente
Ogni annullamento deve avvenire per via telefonica e essere convalidato tramite e-mail con conferma di lettura o tramite lettera raccomandata da inviare all’ufficio prenotazioni.
Se l’annullamento avviene meno di 15 giorni (per l’hotel o per il campeggio) o meno di 45 giorni (per una mini-suite o una Mobil home) prima dell’inizio del soggiorno, l’acconto non sarà restituito al Cliente.
Se l’annullamento avviene meno di 24 ore prima dell’inizio del soggiorno, l’acconto non sarà restituito al Cliente, e il Complesso si riserva il diritto di pretendere il saldo del costo totale del soggiorno per la sistemazione prenotata.
Se il Cliente non si presenta prima delle ore 18 del giorno previsto per l’inizio del soggiorno, il Complesso potrà assegnare la locazione a un altro cliente, e l’acconto non sarà restituito al Cliente. Il Complesso si riserva il diritto di pretendere il saldo del costo totale del soggiorno.
In caso di interruzione del soggiorno, la somma corrispondente al costo totale della prenotazione rimane integralmente acquisita dal Complesso, con esclusione delle colazioni non consumate e disdette dal Cliente al più tardi entro la sera precedente.
Il complesso non può essere ritenuto responsabile per eventuali intemperie, e non giustificherà il mancato pagamento del saldo del soggiorno, così come per qualunque altra motivazione per l’interruzione del soggiorno.
Art 4 – Modifiche delle date del soggiorno
In caso di modifica delle date del soggiorno per una durata uguale o superiore rispetto alla prenotazione, l’acconto sarà conservato e decurtato dalla fattura. Il complesso non sarà in grado di garantire lo stesso tipo di sistemazione o la stessa locazione (da verificare in base alle disponibilità).
Per una modifica delle date del soggiorno con una durata inferiore a quella prevista al momento della prima prenotazione, il Complesso si riserva il diritto di applicare per l’acconto le stesse modalità di un annullamento.
Art 5 – Arrivo e partenza
Il Cliente deve presentarsi tra le ore 14.30 e le ore 18.00. In caso di ritardo o di arrivo in altra data, il Cliente deve informare anticipatamente il Complesso.
Il giorno della partenza, il Cliente deve liberare i locali affittati entro le ore 11.00 per le camere dell’Hotel, le Mini-suites e le Mobil home.
Per le sistemazioni del campeggio si accettano partenze sino, ma non oltre, le ore 12.00.
Art. 6 – Pagamento del saldo dell’importo del soggiorno
Il saldo deve essere pagato all’arrivo, se si tratta di un soggiorno definito. Se il pagamento non sarà effettuato all’arrivo, il responsabile dell’accoglienza vi chiederà di fare una fotocopia di un documento di identità valido. In questo caso il saldo dovrà avvenire nel più breve tempo possibile, accordandosi con il responsabile del Complesso.
Le consumazioni e le prestazioni supplementari dovranno essere pagate di volta in volta.
Art. 7 – Utilizzo dei locali
Il Cliente è tenuto a rispettare i locali e a farne un uso conforme alla loro finalità e si impegna a restituire le camere in stato perfetto (vedere il regolamento interno appeso alla porta della camera). E’ PROIBITO consumare cibi dentro le stanze (ad eccezione delle mini-suites fornite di una piccola cucina).
Art. 8 – Capacità
Il numero delle persone che saranno presenti durante il soggiorno deve essere reso noto al momento della prenotazione. Se tale numero viene superato, il complesso può rifiutare le persone in più. Tale rifiuto non può essere considerato in nessun caso come una modifica o un’interruzione del soggiorno. In caso, quindi, di partenza di un numero di persone superiore a quelle rifiutate, non è previsto alcun rimborso.
Art. 9 – Animali
Gli animali sono accettati, a determinate condizioni.
I proprietari di animali dovranno accettare e firmare una Carta al momento dell’arrivo.
Nel caso in cui la Carta non venga accettata, lo stabilimento può rifiutare di accogliere i Clienti. La non accettazione o il mancato rispetto di tale Carta non da alcun diritto al rimborso dell’acconto.
Art. 10 – Varie. Conclusioni
Il complesso si riserva il diritto di non concedere in locazione o di espellere chiunque arrechi disturbo o non rispetti il regolamento interno e la Carta degli Animali (per le persone interessate). Il complesso non può essere ritenuto responsabile in caso di furto subito nel corso del soggiorno.
Per quanto riguarda la traduzione del sito www.hotel-les-sources.com, in caso di contestazione o di incomprensione, farà fede solo la versione francese.
Dal momento in cui la prenotazione è definitiva, il Cliente conferma di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni tariffarie.
